販売戦略立案

周辺環境やお客さまの年齢層などの統計データのほか、スタッフごとの販売実績などを分析し、各店舗に合わせた販売戦略を提案します。

販促キャンペーンの立案・支援

NTTドコモが企画した施策はもちろん、自らもキャンペーンを企画し、各店舗に展開。チラシやノベルティの制作を支援することも。

ショップスタッフの教育

他店舗での事例やお客さまアンケート結果などを共有する勉強会など、店舗スタッフのスキル向上を目的とした各種研修を実施します。

サービス改善提案

店舗訪問やスタッフへのヒアリング、お客さまアンケートから浮かび上がった課題について改善点をアドバイス。サービス向上を支援します。

代理店からの問い合わせ対応

商品・サービスの内容についてや、お客さま対応についてなど、代理店からのさまざまな相談・問い合わせに対応します。

直営店でのトライアル運用

ドコモCS東海の直営店（dgarden名古屋栄店）では、各店舗へ展開するキャンペーンや施策のトライアル運用なども行います。